X女士在1996年为自己投保了一份增额寿险，2001年8月因甲状腺癌住院手术，客户认为自己没有重疾的保障，无法申请理赔。

　　直到2023年，大童保险服务顾问B老师在为X女士进行了保单托管，在梳理保障时发现这款产品是包含了重疾责任的增额寿险，了解到客户在20多年前发生的这段治疗经历，尽管时隔已久，但服务顾问依旧积极为客户着想，联系到好赔专家启动好赔服务。

　　随着保险业的发展，90年代的保单条款与现在相比存在很多不同。经过仔细专业的条款解读，好赔专家发现，在条款中明确说明了“保险人按医院出具证明之日即时保险金额的全数及所缴保险费进行保险金给付”，保险公司需要的材料为“诊断证明”而并非“病理报告”。

　　基于此条款，好赔专家陪同客户去到医院，补充了医生的门诊诊断证明，连同历史的病理报告等相关理赔材料，一并提交保险公司。最终，X女士顺利拿到20多年前的理赔款，保额+分红共计40800元。

　　在拿到理赔款后，X女士及家人对大童的托管和好赔服务赞不绝口，X女士说“我们自己真是搞不明白，还好请教了你们，这就是专业的力量。大童好赔，真心点赞！”

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